시설 이용자 만족도 설문조사 실시

용인시청소년육성재단

서정혜

2014-10-07 00:00

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용인시청소년육성재단에서는 8월 28일 ~ 9월 26일까지 시설 이용자 1,714명을 대상으로, 청소년과 시민의 의견과 복지 욕구를 파악하여 보다 좋은 환경 제공과 청소년 활동, 복지발전을 위한 프로그램 기획에 반영하기 위한 만족도 설문조사를 실시하였다.

설문조사 결과 주로 이용하는 시설 이용횟수는 주1~3회가 가장 많았으며, 시설이용 목적으로 수련관은 문화교육과 생활체육 수강이 많았으며, 신갈문화의집과 상담복지센터는 청소년활동 참여와 상담이용자가 다수를 차지하였다.

또한 프로그램 만족도와 직원, 강사 만족도 조사 결과도 전반적으로 만족하다는 결과가 나왔으며, 시설 환경만족도는 수련관의 냉‧난방시설 적정 온도 유지요구와 수련원의 생활관 화장실 및 샤워시설이 방마다 설치되어 있지 않아 불편하다는 의견도 다수 보였다.

<프로그램 만족도 조사>

(단위: 명)

용인시청소년육성재단 이사장(정찬민)은 설문조사 결과 만족하지 않은 응답에 대한 원인분석과 개선방안을 모색하고, 시민의 의견을 최대한 반영하여 쾌적한 환경조성 및 알찬 프로그램 개발·운영으로 더 많은 시민들이 이용할 수 있도록 각 시설에 당부하였다.

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